創意是怎麼誕生的?是天才的靈光一閃,還是埋首於實驗室不斷地嘗試與錯誤的累積?我們從全球首屈一指的設計公司IDEO,發現了一些蛛絲馬跡。原來,創意也是可以被管理、被流程化的,只要你懂得這些技巧……。
對於全球首屈一指的設計公司IDEO的創辦人暨董事長大衛‧凱利(David Kelley)而言,設計師這個詞,不再像過去一樣,指的是美術課裡最靈巧的那個孩子,而是每一個人在思考的時候,都應該、也都可以像是一個設計師。因 為,「一切都和了解人類的需求有關。」
IDEO是一家產品及服務的設計公司,但創辦之初的設址地點,卻選在高科技產業雲集的矽谷所在地帕羅奧圖市(Palo Alto);IDEO是一家設計公司,但是卻逐漸扮演起企管顧問公司的角色,為許多企業提供產品及服務上的建議;不同的是,前者配戴著一副商學院思維的眼 鏡,而IDEO卻是透過人類學家、社會科學家、心理學家、工程師和圖像設計師的眼,帶領客戶重新觀察消費者的世界。
除了經營IDEO,同時也是史丹福大學工
1978年,取得史丹福大學(Stanford University)產品設計碩士學位的凱利,成立了大衛‧凱利設計公司(David Kelley Design),蘋果電腦的第一隻滑鼠,就是出自該公司。1991年,該公司與英國設計公司ID Two(第一台膝上型電腦Grid的設計者,如今收藏在紐約現代美術館)合併,成立IDEO。如今,該公司已有350名員工,年營收約7000萬美元,舉 凡微軟、寶鹼、惠普、百事可樂、三星等知名企業,都是他們的客戶。而除了帕羅奧圖之外,在舊金山、芝加哥、波士頓、倫敦、慕尼黑和上海等地,也都設有辦公 室。
祕訣1:訂出一套設計的流程
1999年,美國廣播公司(ABC)〈夜線〉(Nightline)節目,找上了IDEO。當時,IDEO的創新能力與影響力已備受肯定,但該節目卻想帶 領觀眾「親眼看看創新的產生」。於是,他們找來了美國消費者再熟悉不過的超級市場購物推車,要IDEO的設計師在5天之內,重新設計這項產品,結果拍成了 「深掘(Deep Dive):一家公司創新的祕密武器」這個專題報導。
第一天,星期一上午9點,召集人在公司裡組成了一支網羅各領域專長的專案團隊。在一聲「幹活吧!」之下,大夥分成了幾個小組,有的埋首觀察消費者採購雜貨 的行為;有的鑽研購物手推車和相關技術;有人跑去請教採購和維修推車的專家;有人則跑到超級市場去觀察人們的購物行為;有人甚至刺破了十幾部兒童座椅和娃 娃車,研究其中的構造。一天末了,訂出了3個目標:體貼兒童的購物推車、規畫更有效率的購物方法,以及提高安全性。
第二天,針對3項目標召開動腦會議,百無禁忌,即使是餿主意也沒人介意。上午11點,天馬行空的點子和構圖,寫滿了一大張海報。之後進行投票,決定模型製 造重點。下午6點,一部可供測試的原型車出爐,具備了車體外型優雅迷人、籃子可堆置在車架上的組合設計、一支可向客服人員詢問的麥克風,以及一個可以節省 結帳排隊時間的掃描器等功能。照例,還要針對原型最有特色的部分,再分派任務繼續改良。
星期三上午6點,一個靈巧、曲線優美的車體架構,已經由一位資深焊工打造完成。負責製造模型的設計師則辛苦地改良車輪。
第四天,就在眾人開始組裝車體,並將超市菜籃放到特別打造的車體時,凱利突然說:「你們不會要用這些籃子吧?」於是,工作房的人取出幾張樹脂板,開始扳折出幾個籃子。同時,每個環節的組裝測試工作也已完成。最後還得幫推車漆上顏色。
星期五早上9點,當工作人員在幾百萬電視觀眾面前掀起布簾的那一刻,周遭響起了一陣歡呼。一台拉風、亮麗的創新購物推車完成了,車體的主結構兩側傾斜成弧 線,有點流線型跑車的味道;開放式的車架設計,可以在上下兩層整齊排放五個標準化菜籃;推車上的兒童座椅有遊樂園裡的安全扣閂,還有趣味的遊戲板;車上還 附有掃瞄器可直接結帳;兩個咖啡架;以及靈巧轉動的後輪。
凱利在節目中表示,「其實我們並不是任何特定領域的專家,我們所擅長的是將一套設計的流程,所以不管產品是什麼,我們只是設法找出如何利用這套流程來創 新。」的確,舉凡寶鹼的Crest牙膏管、歐樂B的兒童牙刷、Palm Computing的Palm V、拍立得大頭貼相機I-Zone等等,都是IDEO的得意作品。
祕訣2:將設計思維引進商界學界
1990年代,網路及高科技產業的蓬勃興盛,讓IDEO迅速崛起成為全球最紅火的設計公司。當網路泡沫破滅之後,IDEO則是改變了營運模式,除了持續推出酷炫的產品之外,也轉而聚焦於流程,為消費者營造更美好、舒適的體驗。換言之,IDEO漸漸地轉型成為一家非比尋常的商業顧問公司。
而上門尋求建議的大企業高階主管,可不是安坐在辦公室裡聽取簡報而已,還得進行角色扮演,穿上消費著的鞋子。例如,寶鹼的執行長曾被派去購物;食品集團 Kraft的高階主管為了改善供應鏈管理,被帶到某大城市的交通控制中心,觀看上百萬輛汽車每天停下和發動的過程;AT&T的高階主管則是要求使 用他們的行動電話服務軟體Mmode,找到自動提款機、藥房和某種罕見的日本點心。
結果證明,Mmode操作困難,有位主管還是打電話叫老婆上Google幫他找。於是他們了解到,他們的競爭對手不是Verizon(美國最大電信業 者),而是「真實的生活」。同樣地,大型健康照護中心Kaiser Permanente在請來IDEO協助其所謂的「長程成長計畫」後,發現原來要吸引更多患者上門,他們不需要大興土木,建造昂貴的病房設備,真正要做的 是「改善患者體驗」。
對於許多上過IDEO「身體激盪」「腦力激盪」的大客戶而言,赫然發現其很多事情都是常識,但人們往往因為習慣、惰性和制約的緣故,喪失了觀察細微之處的 能力。IDEO是十足的行動派,因為唯有實際付諸行動,才能激發創意。目前正在史丹福大學推動「設計學院」創立事宜的凱利說,「我一點都不擔心創意會被客 戶學走,因為就算他們學會了這禮拜的創意,我們下禮拜還會想出更好的創意。」
祕訣3:將設計和開發的機會視覺化、具象化
在IDEO,創新是根植於一套集體合作的方法,同時考量使用者的需求、技術上的可行性,以及商業獲利能力。這套創新的機制採用了一系列的技巧,將設計和開發的機會視覺化、具象化,以利於評估和修正,茲列舉如下:
1.觀察。觀察使用者是每一項設計方案的起點,並由IDEO的認知心裡學家、人類學家和社會學家等專家所主導,與企業客戶合作,以了解消費者體驗。所有IDEO的設計師都非常善於觀察人,以及他們是如何與這個世界進行互動。在這部分的技巧包括:
˙追蹤使用者:到人們生活和工作的現場去,觀察人們如何使用產品、購物、到醫院看病、搭乘火車和使用行動電話等。
˙勾勒使用行為:將人們的活動記錄下來,包括在醫院候診室進行兩、三天的觀察與記錄。
˙消費者的使用歷程:追蹤消費者與某項產品、服務或空間的所有互動。
˙用相機寫日誌:請消費者把他們對於產品的使用情形和印象,記下影像日記。
˙極端用戶訪談:和對於產品或服務非常了解,或一無所知的人聊天,並且評估他們的使用經驗。
˙說故事:促使人們就個人的使用情形,說出親身體驗的故事。
˙非焦點團體:訪問各種不同群體的人或專家;例如,為了探索有關鞋子的創意,IDEO會探詢藝術家、健身運動者、足科醫師、乃至於對鞋子有戀物癖的人的意見。
˙親身使用產品或服務,以找尋細微的線索。
˙鼓勵遊戲和惡作劇,讓工作者有掌控命運和超越自我情感的感覺。
2.腦力激盪。這是一個緊湊密集、蒐集靈感和創意的過程,將觀察人們所得的資料進行分析,每一次都不超過一個小時。而且在會議室的牆壁上,還印著腦力激盪的重要原則:
˙暫緩進行判斷:不要動輒駁斥任何構想。
˙以別人的構想為基礎,再提出己見:不要說「但是」,要說「還有」。
˙鼓勵瘋狂的構想:擁抱最跳脫框架的概念,因為它們很可能就是關鍵的解決方案。
˙多多益善:盡可能找出最多的點子。一場好的動腦會議,應該可在60分鐘內,蒐集到上百個點子。
˙具象化:使用黃色、紅色和藍色的筆,在五顏六色的便利貼條上寫下點子或畫下構圖,並貼在長寬各
˙專注討論,不要偏離主題。
˙一次進行一場對話:不打斷別人的對話,不駁斥,不輕蔑,不得粗魯無禮。
3.快速製作原型。如果一張照片勝過千言萬語,那麼在IDEO,一個原型勝過千張照片,因此製作原型不但是一種創新的語言、一種生活方式,更是溝通與說服的工具。重要的是,原型是一次次趨近於成品的「不良品」,愈早失敗,愈早找出問題所在,成功的速度就愈快。
˙製造可操作的模型:將可能的解決方案視覺化,除了容易創造驚奇,更容易改變想法,促使接受新觀念,幫助客戶或決策者在面臨昂貴和複雜的功能時,加速決策制定和創新。最好的原型材料是泡棉、塑膠或木材。
˙什麼都可以製作原型:無論是產品或服務,網站或空間,都可以製造出模型,例如醫療中心或博物館大廳等。
˙善用攝影機:透過像是電影預告片的形式,將構想或是消費者在產品及服務推出後可能的使用體驗呈現出來。如果你負責和服務或人因工程有關的專案,有時候夠過即興安排劇情中的虛擬人物,有助於組員甚至是客戶表達他們的易見。
˙追求速度:以快速和廉價的方式製作模型,絕不要浪費時間在複雜的概念上。
˙不求細緻花俏:製作原型只是為了展現設計概念,切勿花費太多心力、時間在細節上。
˙創造情節:展現各式各樣的人如何以不同的方式使用產品或服務,以及如何透過各式各樣的設計,以滿足使用者個別的需求。
˙身體激盪:即興安排劇情,虛擬出不同類型的消費者,並且實地模擬他們的角色。例如,在老人安養中心,拿著柺杖或行動支架實際走一趟。
4.重複評估和改良原型。在這個階段,IDEO會將諸多選項過濾到只剩幾個可能的解決方案。做法為:
˙腦力激盪:以非常快速的議程,剔除不可行的構想,鎖定剩餘的最好選項。
˙專心製作原型:就少數幾個重要的構想,專注打造原型,以達到問題的最佳解決方案。
˙加入客戶觀點:主動地邀請客戶參與這個流程,以過濾選項。
˙展現紀律:毫不留情地做出選擇。
˙專注於流程的結果:達到最佳解決方案。
˙達成協議:取得利害關係人的大致認可。愈多高階主管拍板敲定了哪項解決方案,成功機率就愈高。
5.執行。完成了構思的過程之後,就進入了將概念打造出成品的最後階段。
˙集結IDEO的工程、設計、社會科學專家,發揮所常,實際創造出產品或服務。
˙選擇製造夥伴。
˙廣泛測試成品。
˙必要時還可協助客戶推動及時與成功的產品上市活動。
Tuesday, May 16, 2006
IDEO創新的3個秘訣
Wednesday, May 10, 2006
Monday, May 08, 2006
他走了一條別人不走的路
文章有點長,但是請各位有耐心看完!施與給的精神,在這個以物質享受掛帥的年代,更是難能可貴!
請看看再台灣尖石鄉所發生的真實故事......
他走了一條別人不走的路
~翻山越嶺~一堂120公里的 英文課
█撰文:吳錦勳
一個美國人,一群泰雅部落的小朋友,一東一西,原本湊不在一起。但丹尼爾繞了地
球大半圈,千里迢迢從美國密西根州,走進了新竹尖石石磊國小。他在美國當了十年
的工程師,現在交大攻讀電信博士,論資歷,大可到竹科晶圓廠當個人人稱羨的科技
新貴。
然而,他卻選擇一條別人不走的路。
三年前,丹尼爾聽說尖石鄉後山的石磊國小,缺少英語老師,便自告奮勇來這裡教英
文。
這不是一時興起,也不是玩票混充。光是這條六十公里的山路,就令人喪氣,山高路
遠,崎嶇凶險,曾有二位石磊國小的校長上班途中墜谷身亡。
這麼危險的道路卻不曾阻退丹尼爾的決心。
過去三年來,他總在半夜騎著腳踏車,從鬧區的交通大學,一步一腳印,來到海拔一
千七百公尺偏遠的泰雅部落。颳風、下雨,甚至罕見的下雪天,他都從不缺席。
只因這裡有一群泰雅族的小朋友,等他上一堂原汁原味的英文課。
這條連汽車走來都費力的路,一個四十歲的外國人,連續三年無怨無悔走了兩千公
里。
沒有金錢,沒有物質的回饋,在這條人跡罕至的道路上,丹尼爾到底在追求什麼?
凌晨三點十分,丹尼爾從交大研究生宿舍,推出腳踏車。一腳踩著踏板,用力一蹬,
腳踏車往前滑動,像一艘獨木舟,悄悄沒入黑暗。
這一天,二○○五年聖誕節剛過的隔天,寒流未退,凌晨氣溫只有十二度,全台灣還在
溫暖被窩裡深眠,丹尼爾已踏上他的征途。
這麼深的夜,他要往哪裡去?
他要騎車一路到竹東、內灣,再到尖石,再進去,繼續往偏遠後山挺進,要到海拔一
七○○公尺,一個叫做石磊國小的原住民部落,教英文。
█騎腳踏車上山,每次得花約六小時翻山越嶺
這堂英文課專為全校五十三名從幼稚園到六年級的孩子而開,沒有漂亮的招牌,沒有
冷氣教室,也不可能有專車接送;但這堂課,比這一切都還要昂貴、特別得多。因為
這是一堂,用雙腳的力氣騎腳踏車,翻山越嶺來回一百二十公里的英文課。
三年前,丹尼爾一位在石磊國小教書的朋友,告訴他:「石磊國小招不到英文老
師。」這句話聽在他的耳裡,產生奇妙的吸引力。在別人的需要上,他看到自己的責
任。那時,他來台灣才一年,剛進交大電信工程研究所,是個靠獎學金過日子的窮學
生,一無所有,但至少他這一口道地的英文,總是有點用處。他自告奮勇,來這個偏
遠的泰雅族部落教英文,而且一教就三年。
丹尼爾說:「我從來沒有算過,這三年來,總共騎了多少公里。」他惟一念念不忘的
是:絕對不能缺課。石磊國小校長廖經華回想,丹尼爾惟一一次沒準時到學校,就是
因為腳踏車在半路壞了,老師開車去接他,全校英文課還被迫延到隔天。
來台灣前,丹尼爾在美國做了將近十年的無線網路科技的工程師。以他的學歷、資
歷,他大可穩穩當當做坐領高薪的科技新貴。然而,他選了一條別人不走的路。
在市區平地,丹尼爾騎車的速度相當快。時間還早,路燈打著孤寂的光,流星般劃過
他橄欖球形的頭盔。半個小時之後,他便到了竹東,停了一會兒,在路邊吃兩個御飯
糰,當今天的第一頓早餐,為接下來的山路補充能量。
過了內灣轉向尖石大橋,道路陡升,越進山區,路燈越少,天空就越發明亮,滿天的
星星,像針扎似的一點一點在黑幕上透著亮。
一彎弦月像忠貞的守衛,他關掉車燈,黑暗裡眼前浮現一條白白的、蜿蜒的山路,間
歇的呼吸、交雜鉸鏈和齒輪囓咬的聲音,丹尼爾,在月光下急急趕路。
這是一條人跡罕至的山路。別說是深夜,就連白天,也少有人行,斷頭路還掛個公告
「因縣府經費有限,本路只能修築至此……」只有丹尼爾懂得如何在暗地裡辨識它們。
山路上的流浪狗,也認得丹尼爾。每回上山,他在早餐外,總會另外準備七、八顆茶
葉蛋餵狗,這些狗原本又叫又咬的,後來吃了美食便「一試成主顧」般,遠遠看到
他,就搖著尾巴追隨他。他對無人憐愛的野狗,尚且如此,那對這群窩居在山上的泰
雅孩子,他的熱情就更熾烈了。
█不畏山路凶險,享受「晨光」,獨自面對磨難
轉過錦屏大橋,有一段長達一、兩公里的爬坡路,這段窄谷像是一座山硬生生從上往
下劈成兩半,道路沿河谷而攀升,對山望去是令人敬畏的岩壁。
一路上,他總是抿著嘴,靜默無語,把長途騎車所需的耐力封存在體內。在黎明將臨
的時刻,這條路也逐漸甦醒過來,山勢漸漸明朗,幾棵楓樹,像燃燒自己似的,在絕
岩峭壁間放彩,丹尼爾無暇他顧,埋首苦幹的腳步,虔敬莊嚴有如修士的晨禱。
丹尼爾(Daniel Greenhoe)有個中文名字叫「葛晨光」,「葛」是他的姓,「晨
光」是他從字典裡找到的名字,「我很喜歡早起的感覺」他說。他早起不為享受,某
個意義更近於受苦,他每踩下一步,身體某處就傳來一陣疼痛。
這趟路,總共要越過三個山頭,爬往標高一九一四公尺的李崠山那一段山路最難走。
尤其,九二一地震後,山脈骨肉分離,稍微下場大雨,就山崩路毀。最窄的道路,僅
可容車,路基的一半,早已連同樹木滑落山谷底。每年一億元修補道路,仍是修了又
坍,坍了又修,從來沒有一個時刻好過。
山路的凶險,沒有走過的人不會知道。石磊國小創校至今,已有二位校長在上班途中
不幸墜落山谷身亡。
丹尼爾並不擔心這些,他的心落定在石磊那群小朋友。為了配合丹尼爾來上課的時
間,全校六個年級的英文課,全都排在周一下午,外加上幼稚園,丹尼爾得一連上四
節課。「我喜歡看他們,看到我來的那種 smile。」每次問丹尼爾為何冒險辛苦到石
磊教英文,他總努力用中文這樣回答,「不能讓他們覺得失望。」
其實,丹尼爾不是每次都遇著好天氣,遇到雨天,因雨衣窒悶難受,乾脆任雨淋溼全
身;春末、冬初兩季霧鎖森林,步步涉險,一不小心就可能掉到深谷裡去。
○四年元旦,山區意外下起了雪,城裡人趕來這裡盡興,交通阻塞了一兩公里,丹尼
爾邊騎邊繞過賞雪人,「人很多,路很滑,我騎得很久,不可思議,台灣也會下
雪。」
春冬兩季雨急霧濃,每分每秒皆如與死神搏鬥
現在,丹尼爾戴著帽子,高高站在踏板上,弓著背,賣力地踩踏板。他緩緩擦過我身
邊時,只聽到他深重的喘息,呼哧呼哧,像一頭賣命往前衝的鬥牛。
這整條山路,再也看不到第二輛腳踏車了,連車子都覺得吃力的山路,丹尼爾全靠自
己的一雙腳。騎在危險的地方,或高速衝下陡坡時,丹尼爾便在心裡默默禱告:「請
求上帝保護我,給我的身體、我的腳踏車、我的行人都得到幫助。」
早上九點半,丹尼爾越過玉峰村的第三座一千七百公尺山頭,終於到了學校,他邊喘
氣,邊看自己的手錶,他為自己設定的電子馬錶顯示「5:46」。丹尼爾上氣不接下氣
說:「今天騎得不夠好,沒有進步。」
其實,以前他要花八個小時才能到學校,三年間練下來,已經大大進步了二個小時。
每每他汗流浹背來到石磊,小朋友說:「天氣熱的時候,丹尼爾老師像剛從水裡爬上
來的人。」冬天時,他的汗從內裡透出外衣,汗漬斑斑。
這一天,丹尼爾來到學校的時候,小朋友都在上課,小小的校區很安靜,惟一熱情迎
接丹尼爾來到的是一隻學校收養的流浪狗。
不明就裡的人總愛問丹尼爾:「你為什麼不騎摩托車,或搭便車到石磊呢?」丹尼爾
總用中文很努力地說:「我喜歡騎車,正因為它不容易、很困難,所以fun,很有成
就感。路如果是平的,就不好玩了,路如果壞掉,這樣騎起來才有意思,越有一種挑
戰感覺。」這有限的字句裡,濃縮了丹尼爾的人生哲學。
丹尼爾的家鄉在美國五大湖區的密西根州,一個靠近黛比湖(Derby Lake︶的小鎮,
他的父母現在都退休了,爸爸是電腦程式工程師,母親是牙醫助理,家境只算小康。
「我爸非常有耐心,我媽心腸很軟,在美國看牙醫很貴,她常幫人清潔房子賺零用
金,來幫助病患。」
█大學畢業後四處遊歷,越落後的地方越愛去
他從密西根州立科技大學畢業後,遊歷過不少國家,他到過緬甸、柬埔寨、越南、菲
律賓,也曾在非洲迦納待過二年,還染上瘧疾,差點喪命,但他卻深愛這些地方,朋
友笑他說:「越落後的地方他越愛去。」
丹尼爾來台灣純屬偶然。二○○一年,他原任職的美國一家無線網路設備公司,因為台
灣設有分公司,他的頂頭上司,知道丹尼爾對研究有興趣,便鼓勵他來交大進修,丹
尼爾通過申請就來了。
他的指導教授陳伯寧說:「丹尼爾就算在怪人很多的美國,也是一個非常特別的
人。」有一年他代表交大電信系,去日本參加一場學術會議,看到高樓大廈底下很多
流浪漢,就到超市買了萵苣和水果送給遊民吃,結果遊民收下水果,退回萵苣,因為
沒辦法煮,丹尼爾只好帶回飯店自己吃。陳老師說:「他做這些事情,找不到一絲勉
強,全部都自然而不刻意。」
在學校,丹尼爾是一位安靜用功的學生,老師強調他「從不蹺課」,做事是實實在
在,寫出的程式極為規律而漂亮。他攻讀博士,不為謀生,而是出於純粹理論的興
趣。
陳老師知道丹尼爾這幾年老往石磊跑,他搖搖頭,既佩服又不解地說:「我再也沒見
過一個四十歲的人,沒有房子、車子、沒有任何生涯規畫,卻一點也不擔心。」
正面看丹尼爾的臉,感覺很瘦長,下顎方正有力(可能是咬牙踩腳踏車練出來的)。
他有一雙如同梵谷碧藍如青瓷的眼睛,褐色短髮,細細寒毛在陽光下閃閃發亮。丹尼
爾當然不像梵谷這般瘋狂,在這個生產狂熱、消費狂熱的年代,他絕不是沒有熱情,
只是把熱情投注到和賺錢完全無關的事。
騎到學校,丹尼爾不久就不見人影,原來在房間裡備課。校長說:「在這裡三年,他
教書很認真,不會因為是自己的母語就隨便。」丹尼爾還自己製作教學圖案及教學卡
片,掛在校園裡。
█山區教育資源缺乏,自己動手製作教學工具
一般老師,願意來到這個窮困的泰雅山區的,原本就不多,而石磊這裡,路途遙遠,
大半師生得天天住校,假日才能下山,能耐得住寂寞的老師,就更難得可敬了。
但是丹尼爾來石磊已經三年了,這裡待最久的老師也只是三年,這幾年間校長也換了
三任。一位老外,卻意外成為石磊最資深的英文老師。他來之後,學校才慢慢補足了
一位正規的英文老師,又爭取了一位替代役老師,聯手教英文。
丹尼爾老是說,學校的英文老師很好,很優秀,他只是在「服侍最小的弟兄」,也就
是扶持最弱小的人。山裡教育資源奇缺,文化刺激很少,再加上原住民的弱勢,這些
泰雅族的後裔,面對的是複雜的未來世界。
問他希望帶給石磊小朋友什麼影響?丹尼爾回答說:「我希望他們覺得有人care(關
心︶他們,知道自己很重要、很重要,不要放棄。」在台灣社會都快遺忘這群人的時
候,丹尼爾眼中,他們顯得無比珍貴,「我覺得原住民很重要,全世界的原住民都在
消失中,我很寶貴有機會認識他們。」
丹尼爾尤其愛上幼稚園的課,這天他教的是「big」跟「small」的概念,要小朋友在
教室裡找一樣大的、一樣小的東西。連續上了四堂課,丹尼爾依舊興致勃勃,他赤腳
在地上像青蛙一樣蹦跳,小朋友在寒冬裡,回報他歡悅的笑聲。
█Don't give up,一心燃起原住民小朋友求知欲
這一天,他還為五六年級講了個熊與貓捉魚的故事,他在白板寫著:「Don't give
up」(不要放棄),熊與貓捉魚,最後是耐心等待的熊抓到了魚,而偷懶的貓卻放棄
了。他說:「你們Don't give up,就可以學好英文,不要放棄!」
石磊國小,全校六年級只有四十六名學生,其中單親或隔代教養的孩子,占了四分之
一,又有大約七名輕度智障及閱讀障礙的孩子,老師上課耗費非常多心力。
丹尼爾上課時,有些孩子認真聽講,也有些孩子毫不在乎地打打鬧鬧。但丹尼爾始終
耐著性子,一遍又一遍地教他們「Don't give up」,直到全班整齊地用腳在地板打
拍子,嘴裡高喊著:「Don't give up」「Don't give up」「Don't give up」直到
它成為一首雄壯的歌曲。
丹尼爾說:「我知道台北有很多孩子,很會講英文,但這裡沒有這樣的(環境),即
使他們學得不好,或上課吵鬧,我一點都不覺得frustrated(挫折)。」
有時候,他聽到小朋友的內心燃起一點求知的欲望,就覺得好高興,有的小朋友因為
他們口中的「丹尼爾老師」,看到不一樣的世界,也許人生便產生很大的不同。
○五年十二月二十二日上午,竹北國小禮堂飄揚著英文老歌(美麗的星期天)輕快旋
律。石磊國小的兩位五年級小朋友賴雯慧、黃郁婷正以宏亮的高音唱著:Ha ha ha
beautiful Sunday(啊!啊!啊!美麗的星期天),This is my my my beautiful
day(這是我美好的一天),When you say say say say that you love me(當你說
出你愛我的時候),Oh oh my my my it's a beautiful day(噢,天啊!真是美好
的一天)
宛如天籟歌聲,征服評審的心,賴雯慧、黃郁婷蟬聯全縣國小英語歌唱比賽冠軍。
丹尼爾意外地被請上台頒獎,而且頒給自己教過英文的賴雯慧、黃郁婷。他說:「這
真是快樂的一天!」
之前,她們兩位在石磊英文老師蘇婷玉及高文良主任的教導下,每天寫完作業,就到
屋頂大聲練唱,唱到對面都聽得到為止。賴雯慧說:「丹尼爾老師教我們咬字、發
音,我學到很多,他還給我信心。」
校長說,三年來,「我們也曾想過要送他什麼,但是他堅持什麼都不要,也許,他從
我們的眼神中得到滿足。」
█醫生警告不能再騎車,卻想騎到不能騎為止
這三年來,丹尼爾練就了一身修車的好功夫,到哪都隨身帶著補胎、打氣的工具。他
的舊腳踏車,甚至因為不耐他長途跋涉,坐墊都磨成纖維狀,丹尼爾用膠布纏一纏,
將就著騎。他說,這輛腳踏車不夠「厲害」,只騎一個月、往返山裡四次,輪軸就開
始裂開。
如果輪軸都因承受不住鉸鏈的力量而擰裂,那他的膝蓋又得承受多少力量?
新年來臨之後的幾天,丹尼爾因為膝蓋痛得受不了,去看醫生。醫生警告他:「不能
再騎車!」因為山路不僅毀了他的車子,也壞了他的膝蓋。他膝蓋軟骨受了暗傷,已
經嚴重磨損了。丹尼爾有點失望地說:「我不想停止,我不知以後能不能再騎,現在
我只有禱告,我希望一直騎,騎到不能騎為止。」
我搭搭他的肩膀,觸摸到他瘦而寬大的肩胛骨,大量的運動,他的肩膀沒有一絲贅
肉。逆光看他,消瘦而清(瞿)的臉,有一種遺憾的神情,「我只能繼續到石磊教英
文,live my life……。」他個子高,尋找答案似地仰頭看天,「我不曉得這要怎麼翻
譯?」
這句話其實不需要翻譯,丹尼爾已用行動翻譯出來了。
丹尼爾說:「以前我是工程師,每天只用電腦,電腦從不讓人失望,我一直都非常開
心,但快樂都是在中間……,」他用手比了一個水平線,「來到這裡,小朋友會讓我非
常高興,偶爾也會覺得失望。以前我害怕面對恐懼,現在我可以面對恐懼,不再怕沒
有希望,這裡的小朋友已經教了我很多,如果沒有來石磊,我不會grew up(長
大),來這裡,我grew up很多。」
他這位原本國語不通的老外,來到英語不輪轉的原住民部落,相濡以沫,因為有心,
這些山崩路毀的天險,都化為人間的祝福。
█「我是一個很有福氣的人。」丹尼爾瞇起藍眼睛微微笑出來
一如美國大詩人羅勃.佛洛斯特(Robert Frost)名詩(The Road Not Taken)(沒
有走的路)最後三句……Two roads diverged in a wood, and I(樹林裡有兩條岔
路,而我)I took the one less traveled by,(我走了人跡較少的那一條) And
that has made all the difference.(因此有了完全不同的人生)。(更多精采內
容,詳見《今周刊》第474期)
Wednesday, May 03, 2006
傾聽你的心跟直覺,找到所愛
(2005年6月12日,對美國史丹福大學畢業生演講全文。《Cheers》雜誌取得蘋果電腦授權,完整刊登)
登史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs)創辦蘋果電腦、皮克斯動畫,各種創新都對產業帶來深遠的衝擊。由蘋果電腦刮起的「iPod」旋風至今仍在全球延燒中。
編譯——盧智芳
今天我非常榮幸,來到世界上最好的大學之一。我自己沒有從大學畢業,現在可以說是我最接近大學畢業典禮的時候。我想跟各位分享我人生的3個故事,沒有特別的大道理,就是3個故事。
第1個故事,是關於很多點滴的串連。
我在里德學院(Reed College)只待了6個月就休學了,到我退學前,我整整休學了18個月。為什麼我要休學?
故 事得從我出生前開始。因為我的生母是個年輕的研究生未婚媽媽,她決定找人收養我。她很希望收養我的人也是研究所學歷,所以她把每件事安排好,讓我被一對律 師夫婦收養。沒想到等我出生,他們在最後一刻反悔了,說他們想要一個女孩。所以我那還在等候名單上的爸媽(指現在的養父母),半夜接到一通電話,問他們: 「我們現在有個意外出生的小男嬰,你要收養他嗎?」「當然,」他們毫不猶豫地答應了。但是我生母後來才發現,不但我母親沒有大學畢業,我父親連高中都沒畢 業。結果她拒絕簽署收養文件,一直到幾個月後,我的養父母保證讓我上大學,她的態度才軟化。
用回顧串連點滴
17 年後,我真的上大學了。可是我天真地選了一所幾乎跟史丹福一樣貴的大學,我那不過是工人階級的養父母,把積蓄幾乎都花在我的大學學費上。念了6個月,我看 不出價值所在。我不知道我的人生要做什麼,也不知道學校能幫上什麼忙,我只會把父母畢生的積蓄花光,所以我決定退學,相信事情總會O.K.。當時我是滿驚 慌的,但是回想起來,這是我所做過最棒的決定。我退學的那一刻,等於停掉了我沒興趣的那些必修課,把時間投入那些我有興趣的科目。
當然也不是全然那麼浪漫。我沒有宿舍,所以我睡在朋友房間的地板上。我 用可樂瓶退瓶拿到的5分錢買食物,每個星期日晚上走7英哩路,穿越整個鎮,只為了到Hare Krishna神廟好好吃頓飯。我愛去那裡吃飯。順著我的好奇心與直覺,那些讓我佇足、蹣跚而行的事物,後來都變成無價珍寶,譬如:里德大學有當時可能是 全國最棒的書法指導。校園裡每張海報、每個抽屜的標籤,都有漂亮的手寫書法。因為我退學了,不用上正常的課程,我決定去修書法課。我學會serif與 san serif兩種字體,學會在不同的字母組合間變換間距,學會活版印刷偉大之處。那是一種科學無法捕捉的美、歷史感與細緻的藝術,我覺得它很迷人。
我 沒預期這些東西會對實際生活帶來什麼具體的作用。但是10年後,當我們設計第一部麥金塔電腦時,它又浮現在我心中。我們把這些想法都設計進麥金塔裡,它也 是第一部有著優美字體的電腦。如果我沒有投入研究這門課,麥金塔電腦就不會有那麼多不同的字體或各種不同的間距。又因為微軟的作業系統抄襲了麥金塔,如果 當時我沒做,可能所有個人電腦都不會有。如果我沒有退學,我就不會著迷於書法課,個人電腦就不會有今天各種優美的字體。當然我在念大學時,無法預見如何將 這些點滴聯繫在一起,但是10年後再回顧,真的就非常、非常清楚。
再一次:你沒辦法預見這些點滴如何聯繫,唯有透過回顧,可以看出彼此關聯。所以你必須相信,無論如何,這些點滴會在未來互相連結,有些東西你必須相信,像你的直覺、天命、人生、因果,諸如此類種種。這樣的想法讓我永遠不沮喪灰心,也的確塑造了我人生中所有的不同。
我的第2個故事是關於愛與失去。
找到你的所愛
我 很幸運嗎?我很早就發現我喜歡做什麼。20歲時,我跟Steve Wozniak在爸媽的車庫裡成立蘋果電腦。我們非常努力,10年後,蘋果從車庫裡的我們兩個人,變成一家營收20億美元、員工超過4,000人的公司。 前一年,我們才剛推出最棒的作品——麥金塔電腦,而我剛過30歲,然後我被公司炒魷魚。怎麼被你自己創辦的公司炒魷魚呢?嗯……隨著蘋果成長,我找了一個 很有能力的人跟我一起經營公司,一開始很順遂,但是後來,我們對未來的願景逐漸分歧,最後只好拆夥。董事會決定站在他那邊,所以30歲時,我出局了,而且 是公開出局。 曾經是我人生所有重心的一切都沒了,我幾乎被擊倒。
有幾個月,我不知 道做什麼好。我覺得我讓企業家的前輩們失望了,我丟掉了交付在我手中的權杖。我跟David Packard(惠普科技創辦人之一)與Bob Noyce(英特爾創辦人之一)碰面,向他們道歉,我把事情搞砸了。我是一個公開的失敗案例,所以我幾乎想逃離矽谷。然而我慢慢領悟,我仍然喜歡我本來做 的事,我在蘋果發生的轉折,一點都沒有改變這一點,我被否定了,但我仍然有熱情,我決定從頭開始。
被蘋果炒魷魚是人生中最棒的遭遇
當時我沒有察覺,不過後來被蘋果炒魷魚變成我人生中最棒的遭遇。成功的壓力重新被創業的輕鬆取代,每件事都少一點確定,讓我進入人生中最有創意的階段。
接 下來5年,我又成立一家NeXT公司、一家皮克斯(Pixar)公司,還有跟一位很有魅力的女性談戀愛,後來她變成我的太太。皮克斯創作出世界第一部全電 腦動畫電影《玩具總動員》,目前仍是世界最成功的動畫公司。值得一提的是,蘋果後來買下了NeXT,我重新回到蘋果,而我在NeXT發展的技術,成為蘋果 後來復興的核心,我跟Laurene也有了幸福的家庭。
如果我沒被蘋果開除,我滿確定這一切都不會發生。 它像是很苦的試藥,但是我想病人需要它。有時候,老天會拿磚塊打你的頭,但不要失去信心。我很確信,能讓我繼續走下去的唯一理由,就是我愛我所做的事。所 以你必須找到你的所愛,不管是對工作、對愛情都一樣。你的工作會填滿你一大塊人生,唯一能真正滿足的方法,就是去做你認為偉大的事情。要做出偉大的事,唯 一方法就是做你愛做的事。如果你還沒發現這是什麼,繼續觀察,不要停止。用你全心的力量,找到時,你就會知道。就像所有偉大的關係,隨時間展延,事情只會 愈來愈好,所以繼續找,直到找到,不要停頓。
常保飢渴求知,常存虛懷若愚
我的第3個故事,是關於死亡。
17歲時,我讀過一句話:「把每天都當成人生中最後一天來過,你就會很自在。」它讓我印象深刻,從那以後的33年中,每天早晨,我都會對著鏡子中的自己問:「如果今天是我人生中的最後一天,我應該做些什麼?」如果太多天的答案都是「沒有」,我知道我就應該做些改變了。
提醒自己,我快死了,是幫助我做人生重大抉擇時最重要的工具。因為每件事,包括別人的期待、榮耀、恐懼、或失敗,在面對死亡時都會消散,只剩下真正重要的東西。提醒自己你快死了,是最好的方法,避免你掉進患得患失的陷阱。你本來就一無所有,沒什麼理由不順心而為。
1年前,我被診斷出得了癌症。早上7點半,我被送去掃描,很清楚的看到胰臟上有腫瘤。那時候我甚至不知道胰臟是什麼器官。醫生告訴我,這幾乎是無藥可救的癌症,我應該活不過3到6個月。醫生建議我回家,安排後事,就是典型醫生對末期病人會說的話。這表示你要在幾個月內, 對孩子說完本來是未來10年要對他們說的話;這也表示你要把每件事安排好,家人才會比較輕鬆,這更表示你要開始說再見。
我 想了這個診斷結果一整天。傍晚時,我被帶去做切片,他們把內視鏡從我喉嚨伸進去,穿過我的胃,進入腸子,把針刺進胰臟,取得一些腫瘤細胞。我打了鎮定劑, 不知道發生什麼事,但是我太太在場,她後來告訴我,當他們在顯微鏡下看見細胞時,醫生們都脫口而出驚呼,因為這是一種很少見、可以用手術治癒的胰臟癌,後 來我接受手術,現在沒事了。
這是我最接近死亡的時刻,我希望這也是未來幾十年中,我最接近的時刻。有了這 次經驗,比起從前死亡只是一個有用但抽象的概念,我可以更確定的對你們說:沒有人想死。即使那些想上天堂的人,都希望能活著去。但死亡是我們每個人都要面 對的終點,沒有人能逃過。事實上也理當如此,因為死亡可能是生命最棒的發明,它是生命變化的發動機。它帶走舊的,讓新的有空間。現在你們是新的,但沒有多 久,你們會慢慢變成舊的,然後被清掉。抱歉我說得這麼戲劇化,但這是真的。
你們的時間有限,所以不要浪費,活在別人的人生裡。不要被教條困住,活在別人思考的結果裡。不要讓別人給的雜音淹沒了你內在的聲音,最重要的是,有勇氣去追隨你的真心與直覺。它們常常最知道你想做什麼。其他的都是其次。
當 我還年輕,有一本很棒的刊物叫做《The Whole Earth Catalog》,是我這一代的聖經。創辦人叫史都華(Stewart Brand),住在這附近。他辦這本雜誌很有詩意,在1960年代末,在個人電腦與桌上型出版發明前,所有內容都是用打字機、剪刀、拍立得相機做出來的。 它的內容就像把今天的Google印在紙上,在Google出現的35年前,它很理想化、充滿了很棒的工具跟概念。
史都華跟他的團隊出版了幾期後,出了停刊號。那是在1970年代中期,我跟你們現在一樣大的時候。在停刊號的封底,有一張清晨鄉間小路的照片,那種如果你很愛冒險,你會去健行搭便車的小路。照片底下有一行字:常保飢渴求知,常存虛懷若愚(Stay Hungry, Stay Foolish )。這是他們簽下的告別註腳,這也是我對自己的期許。現在當你們畢業,走上全新的道路,我也以此做為對你們的祝福。
常保飢渴求知,常存虛懷若愚。
謝謝大家。
Monday, April 03, 2006
好久沒聽到大姨夫與大阿姨的消息
如果他們有空的話,實在很希望他們可以上來這裡說說話,更有空的話,也許可以把他們的講章;教會生活的趣事等等分享給我們,讓我們可以在禱告裡一起紀念他們在牧會生活的辛勞,^^...
如果可以的話。 哈!~~~
現在常常會看到四姨夫,為大家張貼的文章,不管是激勵小文或趣味小品,實在感到很窩心,日前也收到三姨夫寄來的mail哩,附上了他與天鵝奇遇的事,有空在貼上來與大家分享。
而我呢 ? 剛剛才和四阿姨分享我今天在公司遇上壓力很大的事,就是幫我們的設計總監收爛攤子的事,可是在面對巨大壓力下,我閉上眼睛深呼吸了幾下,再加上了禱告,沒想到就重新得力了,這麼簡單的事,就在一念之間可以轉變心境,很感謝主给了我這麼多好的阿姨與姨夫們,教導我支持我,讓我走在人生的路上,不至於跌撞太多,感謝主,我要好好珍惜現在的時光。
對了,我最近有個大計畫,就是我從老家搶救了一些老照片,晚點時候我要翻拍成數位檔案,傳上來給大家看一下,看看我們尊敬的外公、外婆、ㄚ姨舅舅們,年輕時的帥樣,緬懷一下年輕的時光;最近清明也近了,我們基督徒們更要紀念清明節的精神,恩,有空在和大家分享一些心得吧 !
還有最近我要開研究所了,請大家為我代禱好嗎 ? 謝謝大家。
Friday, March 31, 2006
Monday, March 27, 2006
0327新增我體驗通用設計的照片
圖中的我其實是與設計師去台灣創意中心參觀他們的色彩與材質資料庫,沒想到逛到他們的UD中心,所以就玩了起來,我模擬了孕婦、白內障、耳聾、手殘等的狀 態,可惜多數照片都拍到搞笑的孕婦;不過,真正體驗了就發現,你一定要把自己的腳放入他人的鞋子中,你才會真正的體會到別人的感受,穿上孕婦裝後,我才了 解為什麼孕婦會頻尿,為什麼腰會痛等等的問題,可是這都只是模擬,我心裡想真正的孕婦要經歷的痛苦比這個要大上好幾十倍吧!我想,所以,要更敬佩媽媽了, 真是為母則強則剛則韌阿!~~~真驚人!
另外也希望大家能好好利用旁邊的相簿,很簡單你只要有yahoo帳號就可以用了,這樣我們就可以互相分享照片了,等哪一天,我有空去學學vlog,在給大 家拍些動畫上來看看,哈~~~!!今天很快樂。晚安了,各位。
Sunday, March 26, 2006
今天與三姨夫/四姨夫一家一同於沾美聚餐
不愧是老字號的餐廳(民國38年移於台灣營業),雖然招牌幾乎看不到,中午時分還是高朋滿座,滿滿都是人阿,找到了位置後,我們就坐下來吃啦!~~大家又吃又聊的不亦樂乎,三姨夫還拿出他與家人一起做遊輪去加勒比海還有與三阿姨去逛公園(那個公園超~級~大~)的照片,述說著他神奇地用麵包拐騙野生天鵝的情景,真是~~~讓人為天鵝的貪吃感到難堪阿!~~總之,今天是個快樂的聚餐時間,感覺有一家人的感受,雖然我們家族大多散落各地,但是因為我們的血緣以及信仰,讓我們緊緊的聯結在一起,今天也與大表哥、大姨夫通到話了,感覺真的很高興,心理不經想著,如果我媽媽也可以這麼方便的和大家連絡多好呢!!希望電腦科技的日新月異,能夠有一天讓全世界的人很方便又很簡單的聊天、見面,以解相思之情阿~~~~
建立這個部落格也是從這樣的想法而來的,希望大家可以透過這個空間,聯繫彼此感情,與近況,在這裡也希望大家能在禱告中紀念我們的家人,其中有大阿姨、大姨夫一家的慕會生活;我媽與菲傭米奇的花蓮生活;我的工作與想念研究所的心志;三姨夫與阿姨的工作,與家人分離兩地的懷念,ray的肌腱開刀復健順利,年年的在校研究與未來方向;四姨夫的工作平安,四阿姨的身體健康,安安與妹妹能更懂事為家人分憂解勞,為自己未來更努力,奶奶的健康;其中更求主帶領我們家族中不管因為什麼原因而分離兩地(不管是心還是身體)的家人,能透過主緊緊的相合,聖靈來抹平其中溝通的裂痕,感謝主,以上禱告,是奉耶穌的名求, 阿們。
感謝主,以馬內利的神常與我們同在 .....................................................^^
flickr配合javascript所做出來的滑動式相簿列
以後我會更新一些照片上來的,謝謝大家。
這是使用www.flickr.com所提供的功能,配合javascript所做出來的滑動式相本。來源出處已經不可考,如果有人知道的話煩請告知。
flick 是一間很新的公司,所提供的服務也非常的創新,他不以固定的容量限制會員的相本空間,每個會員每各月可以有20MB的相簿使用量,每個月月初flickr 會將使用容量歸零,也就是說妳用越久相簿空間也就越大,另外他還提供tag的功能,使用這可以透過tag來找尋自己想看的照片。
flickr如此創新的服務於是在2005年初被yahoo公司買下,並在2005年8月提供了只需yahoo的帳號即可使用flickr的服務,所以各位可以使用自己的yahoo帳號登入flickr取得這個免費的相簿空間使用,就可以使用這個精美的相片滑動列了。
這個範例,使用不難請各位仔細閱讀完後,再行操作。
Thursday, March 23, 2006
四阿姨可能要切子宮
And a woman, who for twelve years had had a flow of blood, came after him, and put her hand on the edge of his robe:
And, behold, a woman, which was diseased with an issue of blood twelve years, came behind him, and touched the hem of his garment:
馬可福音 5 : 29於是他血漏的源頭、立刻乾了.他便覺得身上的災病好了。
And straight away the fountain of her blood was stopped, and she had a feeling in her body that her disease had gone and she was well.
And straightway the fountain of her blood was dried up; and she felt in her body that she was healed of that plague.
最近住在阿姨家的所發生大事就是ㄚ姨要切子宮了。原因是因為子宮內壁肥大,導致流血不止,今天做了切片,與刮子宮,據阿姨的說法而言,他今天所受的相當於墮胎的等級,所以他現在再做月子,就我的觀察就是把自己包的緊緊的,不能動一丁點,也不能碰生冷的事物;雖然阿姨面對事情總是一向大事化小小事化無的無所謂,可是我還是將這樣的事與大家報告,讓身為基督徒的我們家族,能為這樣的事情在禱告中擺上。
親愛的主耶穌,如同上面的經文一樣,我的阿姨也換了類似的疾病,雖然他可能不是很相信你,可是我相信祢相信她,祢也愛她,我在這裡向你懇求,保守阿姨在這次的疾病當中經歷祢,讓這個血漏就好像阿姨不相信你一樣,因為觸摸了祢,而得到醫治。我親愛的主耶穌,孩子求你差派聖靈保惠師來與阿姨同在,不管在手術台上,或是在生活當中,祢與她同在,與她家人同在。 孩子這樣禱告,是奉耶穌基督的名求 阿們
Monday, March 20, 2006
茂爖_自曝八卦_0321
好像都沒有人上來,所以茂爖還是來自曝八卦,吸引一下人氣好了,也讓後來加入的家族成員,可以感受到這裡滿滿的愛的感覺。大家一定想問左邊這張圖片中的女主角是誰吧?哈哈!~~這個是充滿了滿滿回憶的照片喔!圖片中的情景是花蓮的鹽寮海邊,那一次我們一行將近二十個多個人跑到鹽寮去跨年,舞對,就是這個年,而圖片中的女主角也是我與道的一個不錯的女孩,沒錯,套句台灣話,就是煞到啦!~~不過,後來環境相隔太遠,也就先少聯絡了,做一個蒙太奇來紀念當時的情景。組成這個女孩的小照片是遊玩中拍的照片,這個女孩對者海邊是不是很帥ㄚ,後來的巨浪還是我跳下去救她上來的哩!~~咦!~~~到海邊玩還是要注意點啦!這是我從小住在花蓮的教訓。^^~~~~~
Sunday, March 19, 2006
李家莊開張
很歡迎大家在這個天地裡交流,互相關懷。
Hullo! everybody, this is the blog which only for our family to use. The purpose to build this blog is tring to connect our family member who seperate all over the worlds. Hope that we can use this place express our love to each other. Hey! no matter where you are, we are family.
By the way, My english is so poor, please forgive me if sentence went any wrong. May God bless us all.
